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Webinar: KI im Einsatz – Servicekollege Chatbot

9. Juni , 15:00 - 16:30

Der internetversierte Kunde von heute erwartet eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation. Die Integration von Künstlicher Intelligenz steigert die Effizienz im Kundenservice, insbesondere zu Beginn des Kundendialogs bzw. vor dem Einstieg in die tiefergehende Kommunikation.

Leistungsfähige Chatbots erkennen, welches Anliegen der Kunde hat und können angemessene Rückfragen im automatisierten Dialog stellen. Sie können als erste Anlaufstelle fungieren und die Mitarbeiter entlasten, indem sie Routineaufgaben übernehmen wie beispielsweise die Abfrage wichtiger Kundendaten im First Level Support.

In diesem Webinar werden die Vorteile und Anwendungsgebiete der Chatbots vorgestellt. Ein Chatbot ist kein Ersatz für die persönliche Kundenbetreuung, sondern unterstützt die Möglichkeit auf allen Kanälen mit den Kunden in Kontakt treten zu können. Außerdem wird gemeinsam mit den Teilnehmern ein einfacher Chatbot entwickelt.

Bleiben Sie innovativ und informieren Sie sich über die neue Kommunikationsmöglichkeiten mittels smarter Chatbots!

Referenten

Keran Sivalingam
Pascal Rübel

Zielgruppe

Geschäftsleitung/ Führungskräfte in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung, Kundenservice-Mitarbeiter

Anmeldung

Die Zugangsdaten erhalten Sie zwei Tage vor dem Webinar-Termin.

Zur Anmeldung

Details

Datum:
9. Juni
Zeit:
15:00 - 16:30
Veranstaltungskategorie:
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