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Online-Seminar “KI im Einsatz: Servicekollege Chatbot”

25. November , 14:30 - 15:30

“Hallo, kann ich Ihnen weiterhelfen?” So oder so ähnlich stellen sich die meisten Mitarbeiter einem Kunden vor. Vieleicht haben Sie es schonmal auf einem Onlineportal erlebt, dass sie so angesprochen wurden. In den meisten Fällen wir das ein Chatbot sein. Chatbots gibt es schon eine ganze Weile, aber erst die jüngsten Entwicklungen im Bereich KI und Geschwindigkeit heben Sie auf ein neues Level. Viele Fragen lassen sich schnell und unkompliziert mit einem Chatbot beantworten. Halten Sie mit einem Chatbot ihren Mitarbeitern den Rücken für schwierige Fälle frei. Nicht nur in Krisenzeiten sondern auch darüber hinaus hilft Ihnen ein Chatbot die Kundenkommunikation zu meistern und so wertvolle Ressourcen für die wirklich wichtigen Dinge in ihrem Unternehmen freizuräumen.

Im Seminar lernen Sie wie ein Chatbot aufgebaut ist und was alles nötig ist um einen Chatbot bei sich zu integrieren.

Anwendungsfall:
Auf der Homepage der “Pfalzluft GmbH” aus Kaiserslautern ist ein Online-Shop für Klima- und Lüftungsanlagen aus eigener Herstellung integriert. Bis eine Anlage installiert ist, stellen sich dem Kunden einige Fragen. Welche Klimaanlage passt zu meinem Geschäft? Wieviel Leistung muss die Anlage haben? Die überwiegende Zahl aller Anfragen entfällt auf eine überschaubare Zahl von Themen und Wünschen, diese werden mit Hilfe eines Chatbots automatisiert angeboten.

Die Teilnahme ist kostenfrei.
Um Anmeldung bis spätestens 23. November 2020 wird gebeten.

Referenten

Keran Sivalingam
Teresa Petzsche

Zur Anmeldung

Details

Datum:
25. November
Zeit:
14:30 - 15:30
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